“需要我跟你一起去迎接吗?”楼鹤看聂书杰有些紧张。
聂书杰确实很紧张,担心自己做不好,楼鹤主动提出跟他一起去接,聂书杰也比较相信楼鹤的社交能力,“好,那你就和我一起去。”
周玥送他们两个出门,准备做一些饮品,等这几个过来可以提供给他们,留下一个好的印象。
楼鹤经历得多,什么样的大场面都见过,可他也会有些紧张。
这毕竟不是他擅长的领域,面对一群专业的工作人员,他心里没底。
好在他是一个不错的演员,演技过关,很好地掩饰了自己内心的紧张,没有一个人看出来。
民宿体验官两男两女,楼鹤和聂书杰接到他们后,带着他们前往民宿,一路上楼鹤都在和他们聊天来调节气氛。
周玥和姜懿航是完全不慌,他们之前已经参加了两季,尽管没有接待过民宿体验官,也接待过不少前来租房的游客,只要不把他们当做民宿体验官,当成普通的游客,心里就不会有太大的压力。
苗叙是因为社交圈比较简单,没有接触过这种,更没有做过服务人员,有心理压力,担心自己做不好,拖其他人后退。
曹诗意也很紧张,她是一个爱豆,口碑对她来说相当重要,她有偶像包袱,担心自己做不好,到时候节目播出了被观众骂。
上午培训师刚刚培训完,下午体验官就来,很多东西他们还来不及消化,就要硬着头皮上。
苗叙和曹诗意趁着体验官还没来,把房间里里外外都检查了一遍,确保不出任何意外。
不出意外还是要出意外,体验官来了之后,一共给他们准备了两间房,三位男士住三人间,女士单独住一间。
男士房间里面少了一套洗漱用品。
姜懿航准备的菜单上很多菜都没有准备到位,没有核实后厨究竟有哪些菜品能做哪些菜,体验官点了菜之后才发现没有菜。
服务上面出现了一系列的问题。
女士房间里面的桌子没有擦干净,厕所没有准备厕纸。
其他房间他们也都一一检查过,同样存在这样的问题。
晚上吃完饭后,体验官给他们一一指了出来,还有他们的民宿提供哪些服务,也没有尽到告知客户的义务。
楼鹤和聂书杰接应他们上面没有出任何问题,主动帮忙搬行李,路上帮忙解答疑惑和问题,陪聊,这些服务让几位体验官非常满意。
聂书杰却对自己的表现不够满意,一路上陪聊都是楼鹤在负责,他只是开车。
楼鹤不能每天都跟着他一起去接送客人,这是他的短板,也因此让他清楚,他需要加强与客户沟通的能力。
几位体验官在民宿体验了一晚,隔天上午离开。
走后他们才知道,这几位体验官是春城麒麟地产旗下子公司的高管。
滇南的经济主体是旅游业,旅游占滇南经济的50%左右,而麒麟地产是独占滇南旅游经济的70%,在滇南他们有非常成熟的产业链,就包括他们现在拍摄综艺使用的民宿,连带附近的风景区民宿以及度假村,都归麒麟地产所有。
这些人就代表着这个行业里的权威,公司内部会不定时组织工作人员暗访调查,严抓整个滇南麒麟地产旗下相关产业的一系列服务问题。
他们指出的意见,相当重要。
现在所有的内容都是公开的,入住一家民宿之前,大家必然会先看看其他租客的入住体验,其中不妨有很多职业旅游体验官,他们以此为生,体验民宿,某一点做得不好,某一点做得不好,就会成为
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