扣分的选项，从而导致客源流失。
因此客户的评价和体验感尤为重要，口碑也需要一点点地积攒起来，对于民宿老板来说，这些都是他们要做到极致的。
送走这批人后，周玥把他们集中起来，总结经验，予以改正。
楼鹤和聂书杰也因接送客人时出色的表现，受到了表扬。
周玥希望民宿不忙的时候楼鹤可以跟聂书杰一起去接客人，她会进厨房帮忙顶上楼鹤的位置。
她不到万不得已不能离开民宿，要负责民宿的运转，没有比她更了解民宿内的一些，因此她不能外出去接客，留在民宿内她可以把自己的价值发挥到最大。
亲和力，有些人是天生的，后天想要速成是一件非常困难的事情，周玥也没有更好的办法，只能让楼鹤顶上。
楼鹤没有拒绝。
一号下午就有人预订了他们民宿的房间。
曹诗意和对方谈好，三号去接他们。
一号二号两天时间房间全空，无人居住。
三号楼鹤和聂书杰如期去接镇上接预订房间的客户，是一对小情侣，两人在一起三年，一直忙于工作，如今就想找个地方安静地休息几天时间，网上逛民宿的时候，附近都住满了，只有他们一家民宿有空房，起初也不敢预订，因为他们这个片区还没有对外开放，要等到元旦时整个片区才会对外公开。
因此他们算是抢先一步看到了美景，也没有任何的评价，没有任何的交易。
和客服沟通的时候，客服如实相告他们是在录制节目，两人可能会入镜，并且将他们所有员工的信息进行了公示，两个人在网上查了才知道，是真的有这档综艺节目，并且在录制当中，只是没有公布具体的录制地点，小情侣还有些担心他们会不会是骗子。
看到来接他们的是楼鹤，完全不敢相信。
楼鹤在国内的知名度相当高，名号也是相当地好使。
“你真是楼鹤啊。”女客户难以置信地看着楼鹤。
楼鹤帮她拉行李箱。
女租客道：“我自己来。”
楼鹤说：“这也算我们的服务之一，我现在就是普通的民宿服务员楼鹤，这就是我的分内之职。”
女生的情绪异常地激动，完全听不进去楼鹤在说些什么：“我从小就看你的电视剧，看了好多年，我是看你的电视剧长大的。”
她指着自己的男朋友说：“我和他认识也是因为你代言的游戏，我们两个在游戏认识的。”
“哇。”楼鹤有些惊讶，“所以你们是网恋奔现吗？”
“那倒不是，我们是同一所大学的，他比我高两届，一起玩游戏然后玩得很好，后来聊得比较深入，知道我们在一个城市，就相约一起去逛漫展，再后来才知道我们两个是同一所大学的，当时他在外实习我还在学校读书，慢慢地就发展成了恋人关系。”
女生说着特别激动：“以前我们总是一起出去旅游，本来我们打算今年去给你过生日，没想到你今年没有办生日宴会。”
楼鹤道：“今年因为特殊原因，就没有准备生日会。”
“看到民宿客服发过来的消息，我们还以为是骗子，在用你们的信息作假，都做好准备了，要是发现是骗子，我们就立刻报警。”
女生将她和闺蜜的聊天内容给楼鹤看。
楼鹤看到聊天内容，确实如女生所说。
他道：“能不能拜托你的朋友不要将我们在这里录制节目的消息传出去。”
“我这就说。”女生立刻就联系了自己的朋友。
“还不知道二位贵姓。”
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